Politique "Satisfait ou remboursé" – Econewshops

Chez Econewshops, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de notre garantie “Satisfait ou remboursé”, simple et sans risque.

1. Délai

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à fournir de justification.

Ce droit s’applique également si le produit ne vous satisfait pas pleinement, même sans défaut.

2. Conditions d’acceptation

Pour bénéficier du remboursement :

Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine
Il doit être retourné complet (accessoires, notices, étiquettes, etc.)
Il ne doit pas faire partie des exceptions légales (voir ci-dessous)

3. Produits exclus

La garantie “Satisfait ou remboursé” ne s’applique pas aux :

Produits personnalisés ou sur-mesure
Articles descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène (cosmétiques, sous-vêtements…)
Produits périssables (alimentation, plantes…)

4. Procédure de retour

Contactez notre service client à l’adresse : retours@econewshops.com
Précisez le numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
Suivez les instructions de retour qui vous seront communiquées

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois le retour validé et le produit réceptionné, nous procédons au remboursement intégral dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat
Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si l’intégralité de la commande est retournée